Comme nous l’avons vu, la mise en page et la conception graphique d’une page web déterminent la satisfaction des visiteurs. En plus d’ancrer cette approche visuelle dans l’esprit des clients potentiels, le web design doit aussi rendre l’expérience utilisateur ou User expérience la plus agréable possible. Avoir une bonne expérience lors de la visite d’un site Web augmentera non seulement la volonté de l’étendre, mais augmentera également le désir de « transformer ». En d’autres termes, les concepteurs de sites Web sont doués pour servir les objectifs du marketing en ligne. Pour les UX designers, la création d’un site internet doit passer d’une part par la formulation d’une charte graphique, mais elle nécessite aussi la capacité des développeurs ou designers à coopérer avec de nombreux autres métiers du web (des graphistes aux webmasters). A cet égard, la Global Communications Agency assure la nécessaire interactivité inhérente à tout projet Web.